今日，工行北京地区首家智能银行正式对外营业。该网点位于西单商圈，共有智能自助设备47台，营业厅面积2000平方米，是目前国内最大的智能银行网点。

　　与传统银行网点不同，智能银行的大部分业务均可通过智能自助设备完成，实现了全天候自助和远程人工服务。

　　“智能终端、产品领取机、智能打印机、自助结汇机……”工行北京西单智能银行引导员介绍，传统网点的自助机具通常包括ATM、查询缴费机、转账汇款机三种，而智能银行机具种类更加丰富，其中，智能终端和产品领取机相配套。

　　“现在借记卡开卡可以完全脱离柜面，比如您在智能终端选择开卡，自助输入相关信息后，大厅的授权人员会拿着审核Pad对您的身份对应信息进行验证。完成后，您拿着身份证到产品领取机，插入身份证，输入刚才设置的借记卡密码，核对无误后即可从领卡口拿到新卡，整个制卡过程时长约1分50秒。”该引导员对一位客户表示。

　　除了开卡，目前该网点的智能终端还可提供理财、转账汇款、现金业务申请、补登存折等业务。“智能自助设备可以覆盖40多个业务品种，包括所有的个人非现金业务。”工行北京西单智能银行负责人表示，如智能打印机可查询余额，打印转账回单、缴税回单、交易明细；自助结汇机能支持2500元以下美元、英镑、欧元三种外币的直接兑换。

　　但需要注意的是，个人和对公的部分复杂现金业务，如超过50万的大额转账等仍需在柜面办理，但柜面压力明显减少，该网点只分别设立了两个非现金柜面和现金柜面。

　　“释放出来的这部分柜面人力会投入现场服务，如引导、产品推介等。”该负责人表示，从“交易处理型”向“营销服务型”转变也是网点的发展趋势。据测算，智能银行柜台交易量将比传统网点降低25%，工作人员总量减少10%。

　　今年以来，智能银行呈现出快速发展趋势。目前除了工商银行，建设银行、民生银行、北京银行等金融机构也纷纷试水。

　　业内人士分析，智能银行是互联网时代银行发展的必然选择，北京西单智能银行正是工行改造传统服务，将互联网思维向线下移植的尝试。据《经济日报》记者了解，工行在今年年初就确立了全行互联网建设总蓝图，举全行之力打造E-ICBC。该行董事长姜建清曾表示，具体包括电商平台、直销银行平台、即时通信平台“三大平台”和支付、融资、投资理财“三大产品线”，所有产品会在今年年底前推出。（摘自《中国经济网》）