工商银行坚持以科学发展为基础，把转变发展方式作为履行社会责任的根本方向，努力实现经济效益、环境效益、社会效益的协调统一；以金融普惠为切入点，把金融服务创新作为造福社会民众的不竭动力，努力构建多元化、全球化、信息化的现代服务体系；以和谐共赢为核心，把关注国计民生作为打造企业公民的内在要求，努力开拓为企业自身及利益相关各方赢得可持续发展的未来之路。

　　工商银行坚持金融服务实体经济要求，持续提高服务能力和效率，大力支持实体经济发展。2013年，面对错综复杂的国际国内经济形势，工商银行落实国家宏观经济金融政策，把握贷款投向，全力支持实体经济平稳健康发展，推动产业结构升级，加大战略性新兴产业支持力度，促进区域经济平稳协调发展，致力于实现金融普惠，大力发展个人信贷业务。

　　工商银行坚持绿色运营，倡导与生态相协调的生产生活方式，积极探索人与自然的和谐共存之道，着力实现业务发展与环境保护的齐抓并举，致力于经济效益、社会效益和生态效益的有机统一。工商银行坚持绿色银行长期发展战略，全面推进绿色信贷，投向绿色经济领域的贷款余额为5980亿元；加快创新，推广电子银行业务，加大内部运营科技投入，倡导低碳运营；坚持“以人为本”理念，创造人尽其才的用人环境，注重推进多元文化融合，营造温馨和睦的大家庭氛围。进一步完善绿色信贷长效发展机制，全面推进绿色银行建设，在提高客户环保意识、促进经济社会与资源环境协调发展的过程中，努力实现自身的可持续发展。

　　工商银行始终坚持“服务社会、奉献社会、回报社会”的宗旨，积极开展扶贫救困、资助教育、志愿者服务等活动，除员工个人捐款外，公司2013年在公益事业领域共投入6346万元。

　　始终着眼于支持经济发展，中国工商银行坚持金融服务实体经济的本质要求，推进新型工业化、城镇化、农业现代化、信息化和生态化“五化”同步，加大对战略性新兴产业、现代服务业等新的消费增长点和民生领域的信贷投入，以创新的方式支持小微企业、现代农业等经济薄弱领域，在推进经济持续健康发展、提质增效升级中发挥了大银行的作用；不仅奠定了在国内市场的领军地位，还昂首步入世界领先大银行之列，存款、贷款、总资产、一级资本、营业收入、利润、市值、品牌价值等多项指标达全球同业领先水平，并入选全球系统重要性银行。（摘自《第一财经日报》）