随着我国资本市场市场化程度的不断提高，投资者关系管理对于上市公司的重要意义越来越多地显现出来。作为A股总市值最大的银行， 工商银行在投资者关系维护等方面也非常积极。

　　工行相关负责人对《证券日报》记者表示，近年来，工行特别重视开展与投资者的多角度交流，今年，工商银行已经高质、高效完成了四次定期业绩发布活动，首次与上交所联合举办大型中期业绩说明会，并根据全球投资者的分布特点，赴重点国家和地区开展多层次的境内外路演，依托国内外知名投资论坛、上交所“上证e互动”新型网络平台等，多维度加强投资者交流。

　　数据显示，今年该行已与600余家境内外各类投资机构和投资者进行了7000余人次的互动沟通，按照一年大致250个工作日计算，平均每天进行28人次的沟通。

　　高派现回报股东

　　中国上市公司协会公司治理部相关人士曾指出，由于我国上市公司股权结构中“一股独大”现象仍较为普遍，中小投资者对公司的决策难以形成影响，导致许多上市公司的管理层缺乏对投资者，尤其是中小投资者的重视和尊重，忽视投资者关系管理的重要性。

　　对于如何看待上市公司与投资者之间的互动，工行认为，“上市公司与投资者之间的良性互动应当规范、充分、透明、双向。与此同时，通过向公司决策层和管理层反馈来自市场和投资者传递的信息，也可协助提升公司治理水平和企业价值的战略管理”。

　　除了积极做好投资者关系维护，工行近些年来在股东回报上也领先其他各行。

　　根据2013年年报，工行继续蝉联A股公司派现“冠军”。工行2013年度利润分配方案议案为每10股派人民币2.617元（含税），预计现金分红金额为919.58亿元，比上年增加83.93亿元，增长10%；现金分红比例为35%，与上年持平。

　　分析指出，在利润增速放缓的情况下，工商银行仍然保持了较高的分红额和分红比例，蝉联A股年度分红金额最高的上市公司。

　　根据计算，从2006年上市至2013年年底，工行为股东累计创造了4723亿元现金分红回报，远超过公司2182亿元的IPO和再融资总募集资金额。工行年平均分红比例高达39%，连续六年，即2008年至2013年度，现金分红率高于同期一年期定期存款利率，特别是2013年，按2013年年末股价3.58元每股计算，股息率高达7.3%。

　　除了每年保持现金分红的高增长外，工行也保持着行业内现金分红的领先优势。根据本报记者统计，2011年，工行现金分红为708亿元，领先第二名117亿元。2012年，工行的现金分红金额约为836亿元人民币，领先第二名166亿元。2013年现金分红约为920亿元，领先第二名170亿元。

　　加强市值管理

　　在二级市场市值维护上，工行也表现积极，依托精细的股价日常监测和市值异动分析，强化投资者分类管理。工行相关负责人介绍，工行定期监测可比上市公司市值变动，每周编制并发布“全球前十大市值银行”和“全球十大上市公司”等监测信息。按月监测全球股市及工行股票表现，研究分析相关原因和走势。关注A股股东每周持股和H股全球股东认证数据变动，基于投资者持股数、公司类型、地域等数据反映的新情况，以确保股价总体稳定运行和市值持续领先。

　　此外，工行也时刻保持着与境外投资者的沟通，今年，经过银监会、证监会、香港联交所等监管部门批准，工商银行获准在境外发行不超过350亿元等值人民币的优先股。为确保发行取得圆满成功，11月26日-12月2日，工行董事长姜建清和行长易会满分别带领路演团队，赴香港、新加坡、伦敦、法兰克福、波士顿、纽约等主要金融中心开展了境外优先股发行全球路演。

　　通过大型投资者见面会、一对一拜访、一对多小组会见等形式，两支路演团队向包括富达基金、淡马锡、Invesco、Loomis、Bluebay、威灵顿、纽文投资等在内的700余家国际资本市场主流机构投资者进行了推介，覆盖了亚洲、欧洲和美国市场的大型主权基金、全球性资产管理公司、保险公司、私募基金、私人银行等各类新型资本工具投资者。

　　对于未来的投资者关系管理规划，工行还表示，在中国经济转型逐步深入和金融改革步伐加快的新时期，金融业的广度和深度都将加大，整个金融市场的格局都将发生改变。工行将通过建立集股权、债权融资为一体的投资者关系管理体系和覆盖多地区、多类型投资者的资本市场沟通制度，积极引导市场预期，修复股票估值，为投资者带来可持续回报。（摘自《证券日报》）